《点单星软件用户协议》

协议主体：湖南红橘子科技有限公司（以下简称 “红橘子科技”、“我们”）

重要提示：在注册、安装、登录及使用【点单星】软件前，请您仔细阅读本《点单星软件用户协议》（下称 “本协议”）全部条款，尤其是加粗提示的免责、责任限制、争议管辖条款。您点击 “同意”、注册账号、下载安装或使用点单星，即表示您已充分阅读、理解并自愿接受本协议全部约束；若您不同意本协议任何条款，请立即停止安装、注册及使用本软件。 本协议同时配套《点单星隐私政策》，《点单星隐私政策》为本协议不可分割的组成部分，您使用点单星软件同时视为同意《点单星隐私政策》。

第一条 定义

1. 点单星软件（本软件）：指由湖南红橘子科技有限公司自主研发、运营的点单星门店数字化系统，包含商家管理后台、收银端、顾客点单小程序、后厨 KDS、会员、进销存模块、配套接口、插件、文档、升级包等，支持 SaaS 云端部署与私有化本地部署两种交付形态。

2. 用户（您）：指同意本协议、注册账号并使用点单星服务的商家（法人 / 个体工商户）或授权操作人员。若您为门店代表，则代表门店确认授权，门店承担全部法律责任；操作人员需年满 18 周岁。

3. 服务：红橘子科技基于点单星软件向用户提供的点单收银、菜品管理、会员营销、订单管理、库存管理、技术支持、版本更新、运维等相关软件技术服务。

4. 账号：用户在点单星系统注册的商家账号、操作员账号，包含账号、密码、绑定手机号等身份信息。

第二条 协议生效与修改

1. 本协议自您点击同意并开始使用点单星软件之日生效。

2. 红橘子科技有权根据法律法规变化、产品迭代修订本协议。修订后将在点单星商家后台、小程序公告内公示，更新版本公示后生效；您继续使用点单星，视为接受修改后的协议。如您不接受新版本，应停止使用本软件。

第三条 软件许可范围

1. 在您遵守本协议全部条款前提下，红橘子科技授予您非独占、不可转让、不可再许可的点单星软件使用权；软件著作权、知识产权仍归湖南红橘子科技有限公司所有，您仅获得使用权，并非购买软件所有权。

2. 许可用途：仅限您自身门店内部经营使用，不得对外转授权、出租、售卖、共享给第三方商家。

3. 禁止行为：

• 不得对点单星软件进行逆向工程、反编译、反汇编、拆解、提取源码；

• 不得复制、分发、传播、破解点单星，制作盗版版本；

• 不得去除、篡改软件内版权标识、“点单星” 商标、水印；

• 不得利用点单星从事违法经营、虚假交易、侵权、骚扰、破坏网络安全等行为；

• 不得超出合同约定的终端数量、账号范围使用软件；

• 不得基于点单星二次开发搭建同类点餐收银竞品服务。

第四条 用户账号与安全

1. 用户应当如实填写商家注册信息（门店名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式等），保证信息真实有效；商家账号仅限本门店授权人员使用，不得转借、出售账号。

2. 账号密码由用户自行保管，操作员账号权限由商家自行分配管理。因密码泄露、账号转借、权限分配不当产生的一切损失由用户自行承担。如发现账号异常，请立即联系红橘子科技客服冻结账号。

3. 红橘子科技有权对违规账号采取警告、限制功能、冻结、注销等处置措施。

第五条 用户权利与义务

用户权利

1. 在遵守协议前提下，正常使用点单星已开通功能；

2. 获取点单星版本更新通知；

3. 联系红橘子科技客服进行问题咨询、故障报修；

4. 按照《点单星隐私政策》查阅、更正商家及门店相关信息。

用户义务

1. 遵守《网络安全法》《个人信息保护法》《著作权法》《电子商务法》等法律法规；

2. 保证您在点单星内上传、录入的菜品图片、菜单、门店信息、营销活动等资料不侵犯第三方知识产权、肖像权、隐私权等合法权益；如因用户上传内容引发第三方索赔，全部责任由用户承担，并赔偿红橘子科技因此产生的损失；

3. 不得利用点单星发送垃圾信息、病毒、恶意程序；

4. 建议定期自行备份门店营业数据、订单数据。如为 SaaS 版本，红橘子科技按约定提供云端存储；私有化部署版本，数据存储在用户本地服务器 / 设备，红橘子科技不承担本地数据备份义务；

5. 配合红橘子科技进行必要的安全核验、合规核查；

6. 如使用支付相关功能，应遵守支付机构相关规则，如实经营，不得套现、虚假交易。

第六条 知识产权

1. 点单星全部代码、界面、文字、图标、商标、文档的著作权、商标权等知识产权均属于湖南红橘子科技有限公司。

2. 用户在点单星系统内录入的订单、营业数据、菜品资料、会员数据等业务数据知识产权归用户所有，但授予红橘子科技必要许可：为提供软件服务、数据存储、故障排查目的，存储、读取、处理该数据。私有化部署场景下，业务数据保存在用户本地设备，红橘子科技仅在您主动授权远程排查时方可访问。

3. 未经红橘子科技书面许可，任何单位、个人不得擅自使用 “点单星” 商标、标识。

第七条 服务中断、维护与版本升级

1. 红橘子科技可进行服务器停机维护、版本升级，会尽可能提前在商家后台通知；紧急故障维护可无需提前通知。

2. 因不可抗力、网络运营商故障、第三方攻击、硬件故障、用户本地设备故障等原因造成服务暂时中断，红橘子科技不承担由此带来的损失，但会尽快恢复服务。

3. 红橘子科技有权持续迭代点单星版本，可新增、调整、删减软件功能。私有化部署版本，版本升级需双方另行确认。

第八条 免责声明（重点阅读）

1. 点单星软件按照 “现状” 提供，红橘子科技不做任何明示或默示担保，不保证软件无 BUG、绝对不间断、零故障，不保证软件完全满足您的门店经营预期。

2. 在法律允许最大范围内，红橘子科技不对任何间接损失、预期收益损失、门店营业中断损失承担赔偿责任。

3. 用户理解：点单星仅为门店数字化经营工具，菜品出品、经营决策、门店营收风险由用户自行承担；红橘子科技不对用户门店经营结果负责。

4. 因用户自身操作失误、未备份数据、本地设备损坏、网络故障、第三方攻击导致的数据丢失、损坏，由用户自行承担。

5. 点单星对接的微信、支付宝、打印机、后厨硬件等第三方服务 / 设备，由第三方负责，红橘子科技不对第三方服务稳定性承担责任。

第九条 个人信息保护

1. 我们收集、使用、存储商家及顾客个人信息，严格按照《点单星隐私政策》执行，遵守《个人信息保护法》。

2. 除非获得用户同意，或法律强制要求，红橘子科技不会向第三方泄露相关个人信息。

第十条 协议终止

1. 用户可随时停止使用点单星、注销商家账号，终止本协议；付费版本终止前须结清全部应付费用。

2. 用户出现严重违反本协议、违法使用点单星行为，红橘子科技可单方面终止协议，关闭账号，并且保留追究法律责任的权利。

3. 协议终止后：您必须停止使用点单星软件，删除全部软件副本；本协议中知识产权、保密、免责、争议解决等条款继续有效。

第十一条 争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律。

2. 双方发生争议，优先友好协商；协商不成，任何一方均有权向湖南红橘子科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。

第十二条 其他

1. 本协议是双方关于点单星软件使用的完整约定，替代此前所有口头、书面沟通。

2. 本协议任何条款被认定无效，不影响其余条款效力。

3. 您可在点单星商家后台【设置 - 关于点单星】页面随时查看最新版协议文本。

湖南红橘子科技有限公司 日期：__2026__年__08__月__01__日